Nastavení funkce pravidelných požadavků se nachází v části Globální nastavení → Požadavky → Pravidelní požadavky. K nastavením má přístup pouze uživatel s oprávněním správce, ostatní uživatelé pouze v případě, že mají příslušné oprávnění. Nastavení umožňují přizpůsobit samotné generování a zahrnují také možnost rozšířit formulář pravidelného požadavku o uživatelská pole.
Základní nastavení obsahuje následující parametry:
- Generovat předem – po zapnutí se požadavky vytvářejí s předstihem, ještě před datem, na které je jejich generování naplánováno. Zároveň platí, že kombinace nastavení „Podle rozvrhu“ a „Podle parametru“ se při zapnutém generování předem vyhodnotí pouze jako volba „Podle parametru“.
- Počet dní určuje, kolik dní před plánovaným termínem generování má být požadavek vytvořen. Například při hodnotě 30 vznikne požadavek již 30 dní před termínem, na který je naplánován, místo toho, aby byl vytvořen až v samotný den generování. Díky tomu jsou nadcházející požadavky viditelné s předstihem a je čas se na ně připravit.
- Do názvu generovat pořadové číslo v roce – při zapnuté možnosti se na konec názvu vygenerovaného požadavku přidá pořadové číslo ve formátu (rok/pořadí). Pořadí udává, o kolikátý požadavek se jedná, který byl z daného pravidla vygenerován v příslušném kalendářním roce. Na začátku nového roku se počítadlo resetuje. Toto pořadové číslo je nezávislé na čísle (ID) požadavku i na nastaveném formátu číslování požadavků – přidává se samostatně do názvu. Příklad: pravidelný požadavek s názvem „Měsíční údržba serveru“ vygeneruje požadavky s názvy „Měsíční údržba serveru (2026/1)“, „Měsíční údržba serveru (2026/2)“ atd., přičemž v novém roce bude číslování začínat od „Měsíční údržba serveru (2027/1)“. Pokud byste tuto možnost nechali vypnutou, název zůstane bez přípony, tedy pouze „Měsíční údržba serveru“.
- Maximální počet CI automaticky připojených podle podmínky – možnost omezit počet CI, které jsou připojeny k požadavku po splnění podmínky generování
Uživatelské pole v pravidelném požadavku
V sekci „Uživatelem definovaná pole“ je možné rozšířit formulář pravidelného požadavku o uživatelská pole. Uživatelská pole přidáte kliknutím na tlačítko „+Přidat uživatelské pole“ v dolní části nastavení.
Doporučení: Zvažte, zda mají být vybraná uživatelská pole součástí všech pravidelných požadavků. Pole přiřazená v této části (v globálních nastaveních) se přidají do každého pravidelného požadavku. Pokud je nepotřebujete u všech, neuvádějte je zde, ale přiřaďte je jednotlivě ke konkrétnímu pravidelnému požadavku.
Odporúčanie: Zvážte, či majú byť zvolené používateľské polia súčasťou všetkých pravidelných požiadaviek. Polia priradené v tejto časti (v globálnych nastaveniach) sa pridajú do každej pravidelnej požiadavky. Ak ich nepotrebujete pri všetkých, neuvádzajte ich tu, ale priraďte ich individuálne na konkrétnej pravidelnej požiadavke.
Po kliknutí se otevře nové okno se seznamem uživatelských polí, která jsou uložena v modulu konfigurační databáze CMDB. U každé vlastnosti se nachází zaškrtávací políčko, pomocí kterého požadovanou vlastnost označíte. Označené vlastnosti přidáte pomocí tlačítka „Přiřadit vybrané“. Pokud seznam neobsahuje požadovanou vlastnost, můžete ji definovat přímo v okně pro výběr vlastností pomocí tlačítek „+Jednoduché uživatelské pole“ a „+Složené uživatelské pole“. Výběrem možnosti +Jednoduché uživatelské pole vytvoříte základní vlastnost. Tlačítkem Složené uživatelské pole přidáte složenou vlastnost, která obsahuje více základních vlastností.
Přizpůsobení uživatelských polí na základě pravidelného požadavku
Vybraná pole se zařadí do seznamu uživatelských polí. Pole budou ve formuláři požadavku v takovém pořadí, v jakém jsou zařazena v tomto seznamu. Pořadí položek můžete měnit přetažením ikony „
“. Uživatelská pole, která jste již přidali a nechcete je používat, smažete tlačítkem „Zmazať“, které najdete v kontextovém menu „
“ v řádku příslušného pole. Pomocí tlačítka Upravit v kontextovém menu můžete upravovat hodnoty přímo při vytváření záznamu nové šablony požadavku.
Nad seznamem se nachází vyhledávací panel, který vám usnadní rychlé vyhledání konkrétního pole. Zde se také nacházejí tlačítka pro úpravu zobrazení seznamu. V případě, že je seznam uživatelských polí u pravidelného požadavku příliš dlouhý a nejsou potřeba další konfigurace vlastností, můžete použít volbu „Umístění polí“. Zaškrtnutím této volby se nastavení skryje a zobrazí se pouze názvy polí a ikona pro změnu pořadí. Zaškrtnutím volby „Seznam s nastavením“ se opět zobrazí podrobný seznam s nastavením pro jednotlivá uživatelská pole.
Každé z přiřazených uživatelských polí v seznamu můžete libovolně nastavit. K dispozici jsou následující možnosti:
- Zobrazit sbalené – pokud zaškrtnete tuto možnost, v formuláři požadavku se nezobrazí celé pole, ale pouze zaškrtávací políčko. Pole se rozbalí po zaškrtnutí tohoto políčka.
- Povinná položka – zaškrtnutím možnosti Povinná položka bude dané pole ve formuláři požadavku označeno jako povinné. Požadavek nebudete moci uložit, dokud dané pole nevyplníte.
- Více hodnot – zaškrtnutím této možnosti budete moci dané pole vyplnit vícekrát. Při výběru této možnosti se zpřístupní pole Limit, ve kterém můžete tento počet omezit.
- Podléhá schvalování – umožňuje, aby hodnota vybraného uživatelského pole podléhala schvalování. Po zaškrtnutí se vedle pole zobrazí ikona, pomocí které nastavíte schvalovatele. Podmínkou je, aby měla šablona přiřazené schvalovací pravidlo ze skupiny Dynamické schvalování požadavků na základě uživatelských polí. Podrobnosti najdete v části Nastavení schvalování požadavků prostřednictvím uživatelských polí.
- Zobrazit v seznamu požadavků – zaškrtnutím této možnosti umožníte zobrazení daného uživatelského pole jako samostatného sloupce v seznamu požadavků.
- Předvyplnit – umožňuje definovat hodnotu, která se automaticky předvyplní po otevření formuláře pro vytvoření nového požadavku ze šablony.