Beta verze nové dokumentace.

Dokumentace

Kompletný prehľad funkcií, nastavení a technických postupov pre efektívnu správu CDESK.

Jak začít

Požadavky

Správa, zadávání a přehledné sledování životního cyklu požadavků.

Katalog požadavků

Strukturovaný seznam služeb pro rychlejší nahlašování.

Schvalování

Automatizace schvalovacích procesů pro změny, nákupy a úkoly.

Úkoly

Přiřazování zadání v týmu, sledování termínů a kontrola plnění.

Plnění

Evidence odpracovaného času, dopravy a materiálu pro fakturaci.

Konfigurační databáze

Správa IT infrastruktury a vizualizace vazeb mezi objekty (CMDB).

Evidence majetku

Přehled o hardwaru, softwarových licencích a firemním majetku.

Zakázky

Sledování ekonomiky, ziskovosti a průběhu prací pro klienty.

Projektové zakázky

Plánování komplexních projektů, milníků a řízení kapacit.

Objednávky

Evidence přijatých a odeslaných objednávek s vazbou na sklad.

Znalostní báze

Evidence přijatých a odeslaných objednávek s vazbou na sklad.

Vyhledávání a filtrování

Rychlé fulltextové vyhledávání a ukládání vlastních filtrů.

Automatizace přes API

Propojení CDESKu s externími ERP, CRM a účetními systémy.

Omnichannel

Sjednocená komunikace přes e-mail, chat, telefon a klientský portál.

Způsoby přihlašování do CDESK

Komponenty

Tiskové formuláře

Generování předávacích protokolů, reportů a vlastních sestav.

Instalace a technické postupy

Zásady používání souborů cookie

Diagnostika

Sledování a oznámení

Nadstandardní servisní řešení

Pravidelná údržba a úkoly

Přehled hardwaru

Přehled softwaru

Reports a statistiky

Vzdálený přístup a údržba

Zálohování