Beta verze nové dokumentace.

Dokumentace

Tato dokumentace slouží jako online příručka. Uživatel CDESKu zde najde detailní návody k použití softwaru. Pokud se o nasazení CDESKu teprve rozhodujete, najdete zde komplexní přehled nástrojů a jejich možností. Pokud CDESK již používáte, najdete zde odpovědi na své otázky.

Požadavky

Správa, zadávání a přehledné sledování životního cyklu požadavků.

Katalog požadavků

Strukturovaný seznam služeb pro rychlejší nahlašování.

Schvalování

Automatizace schvalovacích procesů pro změny, nákupy a úkoly.

Úkoly

Přiřazování zadání v týmu, sledování termínů a kontrola plnění.

Plnění

Evidence odpracovaného času, dopravy a materiálu pro fakturaci.

Konfigurační databáze

Správa IT infrastruktury a vizualizace vazeb mezi objekty (CMDB).

Evidence majetku

Přehled o hardwaru, softwarových licencích a firemním majetku.

Zakázky

Sledování ekonomiky, ziskovosti a průběhu prací pro klienty.

Projektové zakázky

Plánování komplexních projektů, milníků a řízení kapacit.

Objednávky

Evidence přijatých a odeslaných objednávek s vazbou na sklad.

Znalostní báze

Návody a osvědčená řešení na jednom místě pro řešitele i zákazníky.

Pravidelné a plánované práce

Automatické generování opakovaných požadavků a plánované údržby.

Vyhledávání a filtrování

Rychlé fulltextové vyhledávání a ukládání vlastních filtrů.

VoIP (3CX)

Telefonování z CDESK, přehled hovorů a požadavků vytvořených na základě hovoru.

WhatsApp Business

Komunikace se zákazníky přes WhatsApp přímo v požadavcích.

VoIP (Zadarma)

Propojení CDESKu s externími ERP, CRM a účetními systémy.

AI CDESK MCP server

Propojení CDESKu s externími ERP, CRM a účetními systémy.

Automatizace přes API

Propojení CDESKu s externími ERP, CRM a účetními systémy.

Vlastní tiskové formuláře

Generování předávacích protokolů, reportů a vlastních sestav.

Uživatelé a skupiny

Zpráva o účtech, skupinách, oprávněních a licencích uživatelů.

Notifikace

Propojení CDESKu s externími ERP, CRM a účetními systémy.

Konektory

Propojení s Entra ID, AD/LDAP, Google, Money S4/S5 nebo JIRA.

Instalace a technické postupy

Instalace serveru CDESK/CM a technické postupy pro správce.