Seznam pravidelných požadavků se nachází v Požadavky → Pravidelné požadavky, pokud je zapnutý modul Požadavky v Globální nastavení → Požadavky → Základní nastavení.
Pokud se modul ani nadále v menu nezobrazuje, zkontrolujte oprávnění pro přístup k tomuto modulu. Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → detail konkrétního uživatele → záložka Oprávnění → Požadavky → Pravidelné požadavky. Také je nutné mít přístup k samotnému modulu Požadavky. Oprávnění pro přístup k modulu požadavky se nastavují v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → detail konkrétního uživatele → záložka Oprávnění → Požadavky.
V seznamu pravidelných požadavků je možné vyhledávat, vytvořit nový pravidelný požadavek a také exportovat seznam existujících.
Vyhledávání a filtrování v seznamu pravidelných požadavků
V horní části seznamu pravidelných požadavků se nachází panel pro fulltextové vyhledávání. V seznamu je možné vyhledávat podle následujících podmínek:
- ID
- Název
- Společnost
- Řešitel
V rozšířeném filtru je možné filtrovat podle následujících podmínek:
- Libovolný sloupec
- Generování
- Generování do
- Generování od
- Místo
- Nejbližší generování
- Název
- Oblast služby
- Provozovna
- Řešitel
- Společnost / Jméno
- Typ požadavku
- Zadal
Práce s fulltextovým vyhledáváním i ukládání a posílání filtrů je podrobně uvedena v části dokumentace Vyhledávání a pokročilé filtrování.
Export pravidelných požadavků
Pro export seznamu pravidelných požadavků klikněte na tlačítko XLS pod seznamem požadavků. Po kliknutí se otevře nové okno, ve kterém vyberete sloupce pro export. Pokud chcete exportovat všechny sloupce, nemusíte je vybírat jednotlivě. Kliknutím na ikonu 
v části Dostupné sloupce se všechny sloupce hromadně přesunou do části Zvolené sloupce. Pořadí sloupců v tomto seznamu určuje také jejich pořadí v exportu. Toto pořadí můžete libovolně změnit. Pokud si přejete mít sloupce ve výchozím pořadí, klikněte na ikonu 
nad seznamem sloupců a sloupce se seřadí.
Po zvolení sloupců vytvořte export pomocí tlačítka Exportovat, které se nachází v levém dolním rohu okna. Volbou možnosti Zrušit se vrátíte do seznamu bez vytvoření exportu.
Import pravidelných požadavků
Import umožňuje hromadně založit pravidelné požadavky z tabulky (XLS/XLSX) místo jejich manuálního zakládání. Funkce je dostupná v seznamu pravidelných požadavků (Požadavky → Pravidelné požadavky) a vyžaduje oprávnění k importu pravidelných požadavků.
Postup importu
1. V seznamu pravidelných požadavků spusťte import a nahrajte připravený soubor (XLS/XLSX), kde každý řádek představuje jeden pravidelný požadavek a první řádek obsahuje názvy sloupců.
2. Přiřaďte (namapujte) sloupce ze souboru k polím pravidelného požadavku v CDESK.
3. Spusťte kontrolu údajů (tlačítko TEST import) — CDESK ověří hodnoty a označí ty, které nejsou platné (např. nerozpoznaná perioda, nesprávný formát času nebo hodnota, která se neshoduje s žádným záznamem v CDESK).
4. Po úspěšné kontrole import dokončete. Vytvořená pravidla se objeví v seznamu pravidelných požadavků.
Importovat je možné následující pole:
Povinná pole:
Název — název pravidelného požadavku.
Společnost — zákazník, ke kterému se požadavek přiřadí.
Řešitel — řešitel požadavku.
Perioda — textový popis periody generování.
Generování od — datum, od kterého se má generovat.
Volitelná pole:
Popis, Skupina řešitelů, Priorita, Čas generování, Počet dní na odezvu, Počet dní na vyřešení, Generování do, Provozovna, Místo, Typ požadavku, Oblast služby, Viditelnost (Obyčejná / Interní), pokud jsou příslušné funkce zapnuty, také Kdo žádá a Pro koho žádá.
Importovat je možné i uživatelská (doplňková) pole přiřazená k pravidelnému požadavku.
Párování hodnot a doporučené formáty:
Hodnoty jako Společnost, Řešitel, Skupina řešitelů, Priorita, Typ požadavku, Oblast služby, Místo a Provozovna se párují podle názvu – v souboru musí přesně odpovídat názvům existujících záznamů v CDESK. Pokud se hodnota nenajde, pole se nevyplní.
Data (Generování od, Generování do) zadávejte jako datum. Čas generování zadávejte ve formátu HH:MM (výchozí 00:00).
Perioda se uvádí jako text, který odpovídá znění periody zobrazenému u existujících pravidel. Pokud text není rozpoznán, řádek se při kontrole označí jako nesprávný. Doporučujeme zkopírovat znění z již existujícího pravidelného požadavku.
Viditelnost uvádějte hodnotou Obyčejná nebo Interní (výchozí Obyčejná).
Po importu se vytvoří pravidla s vypnutým generováním. Podle zadané Periody se určí způsob generování (podle rozvrhu / podle parametru). Pokud je perioda rozpoznána a je vyplněno Generování od, vypočítá se termín nejbližšího generování.
Nevyplněná volitelná pole se doplní výchozími hodnotami (např. výchozí priorita, viditelnost Obyčejná, počet dní na odezvu a vyřešení 0).