V modulu základní notifikace není možné uživatelsky přizpůsobovat notifikaci řešitele – vždy se použije výchozí šablona. U zákaznických notifikací je možné vytvořit si vlastní šablonu a tu následně zvolit v nastavení notifikací pouze pro modul Požadavky.
Vytvoření šablony zákaznických notifikací
Vlastní šablonu zákaznické notifikace je možné vytvořit v části Globální nastavení → Notifikace → Šablony notifikací k základním nastavením kliknutím na tlačítko + Přidat šablonu. Po kliknutí se zobrazí formulář pro vyplnění atributů nové šablony notifikace.
Základní údaje
Záložka základní údaje slouží k bližší specifikaci notifikace. Povinná pole k vyplnění jsou:
- Název šablony – měl by jasně a stručně charakterizovat šablonu
- Stav – zapnutý/vypnutý, pokud je šablona ve vypnutém stavu, nebude se zobrazovat ve výběru při nastavování šablon
- Modul – zařazení, u kterého modulu se bude šablona používat a zároveň zobrazovat jako výběr v nastavení. Až po vyplnění modulu je možné dále vyplňovat záložku Obsah, protože podle modulu je možné zadávat do předmětu zprávy relevantní proměnné.
- Popis – nepovinné pole, kde je možné šablonu podrobněji charakterizovat
Obsah
Záložka Obsah při vytváření nové šablony umožňuje vytvořit předmět a tělo zprávy. V obou polích je možné zadat klasický text, ale také vložit proměnné, které jsou pro daný modul specifikovány vpravo. Proměnné je nutné zadávat s ohledem na velká či malá písmena, aby se zadání proměnné správně zobrazilo v zaslané notifikaci.
Text v těle zprávy je možné upravovat standardními základními funkcemi pro úpravu textu.
Pod textovým polem následují nastavení, která je možné zapnout či vypnout podle preference uživatele.
Při vytváření nové šablony je nutné proces ukončit kliknutím na tlačítko Vytvořit. Každou změnu je nutné Uložit.
Zdrojový kód
Záložka Zdrojový kód umožňuje upravit vzhled a strukturu odesílaných e-mailových notifikací. Jde o pokročilé nastavení, které umožňuje přizpůsobit vizuální podobu notifikace, například formátování textu, rozložení obsahu nebo strukturu HTML šablony.
Protože změny ve zdrojovém kódu přímo ovlivňují výsledné zobrazení e-mailu, doporučuje se, aby je prováděli pouze zkušení uživatelé nebo administrátoři se znalostí HTML a principů zobrazování e-mailů v různých e-mailových klientech.
Neodborný zásah může mít negativní vliv na správné vykreslení notifikace, včetně problémů se zobrazením obsahu, rozpadnutí layoutu nebo nekompatibility s některými e-mailovými klienty.