Katalog požadavků umožňuje zrychlit a zjednodušit zadávání nových požadavků. Toho dosáhnete tím, že si definujete šablony. Tyto šablony vám rozšiřují využití modulu Požadavky pro specifické scénáře. Při vytváření požadavků ze šablony nemusíte všechny parametry zadávat ručně, většinu polí si můžete předem přednastavit. Uvádíme seznam parametrů, které můžete nastavit pro šablonu:
- Předdefinovaný řešitel, pomocný řešitel, odpovědná osoba, priorita, typ či oblast služby, ale i název a popis, což urychlí proces vyplňování nového požadavku.
- Přiřazení společnosti, typu nebo kategorie společností. Každá společnost tak může používat katalog služeb přizpůsobený jejím potřebám.
- Nastavení viditelnosti dlaždice podle pracovních pozic nebo pro konkrétní uživatelské skupiny. Díky tomu mohou mít přihlášení uživatelé zobrazeny pouze relevantní dlaždice.
- Určení povinnosti termínů na požadavku jinak než podle globálních nastavení.
- Možnost omezení výběru provozovny a místa, důvodů ukončení, metod řešení a příčin požadavku podle zaměření požadavku.
- Možnost povinného výběru projektové zakázky, čímž zajistíte přiřazení požadavků k jednotlivým projektům.
- Přiřazení vlastní sady uživatelských polí s možností výběru umístění v rámci formuláře požadavku.
- Generování úkolů nebo pracovních příkazů během životního cyklu požadavku.
- Šabloně je možné přiřadit schvalovací proces, přičemž schvalování může proběhnout před nebo během řešení požadavku.
