Základní nastavení zakázek | CDESK Dokumentácia

Nastavení zakázek se provádí v Globální nastavení → Zakázky.

Obecné

Zapnout modul Zakázky – přepnutím přepínače do polohy zapnuto se zpřístupní položka Zakázky v menu a další nastavení modulu. Pokud se modul Zakázky v menu nadále nezobrazuje, zkontrolujte oprávnění v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → Zakázky.
Automatické generování kódu – přepnutím přepínače do polohy zapnuto se zpřístupní pole pro zadání vlastního formátu kódu zakázky. V použitém kódu se bude s přibývajícími zakázkami měnit poslední číselná sekvence inkrementálně.
Zobrazovat navázané objekty – uvedením přepínače do polohy vypnuto se v seznamu zakázek nebudou zobrazovat požadavky, plnění, úkoly a příslušné údaje z nich vyplývající. Toto nastavení je určeno pro scénář, kdy by bylo mnoho údajů v uvedených záložkách bez potřeby je zobrazovat a docházelo by ke zpomalení systému. Předvoleně je zapnuto, takže v seznamu zakázek se prioritně zobrazují všechny objekty i s náležitými údaji.

Stavy zakázky

Tabulka s předdefinovanými stavy zakázky. Jednotlivé stavy lze podle potřeby vypnout přepnutím přepínače ve sloupci Stav do polohy vypnutý , nebo přidávat vlastní kliknutím na tlačítko +Přidat. Pořadí stavů lze upravit přetažením řádku za ikonu .

Etapy zakázky

Zadávat etapu zakázky – přepnutím přepínače do polohy zapnuto se zpřístupní tabulka s předdefinovanými etapami zakázky. Ty umožňují rychlý přehled o fázi vývoje zakázky. Etapy lze doplnit i o vlastní, kliknutím na tlačítko +Přidat. Vypnout nepoužívané etapy je možné pouze u vlastních záznamů přepnutím přepínače ve sloupci Stav do polohy vypnuto . Pořadí stavů lze upravit přetažením řádku za ikonu .

Objekty z CMDB

Výběr objektů – přepnutím přepínače do polohy zapnuto umožníte přiřazování objektů z CMDB k zakázce. Tato funkce je vhodná v případě servisních zakázek, kdy v historii objektu bude zaznamenáno, že se na něm provedla práce.
Povolené objekty, vybírání ze skupin – slouží pro výběr skupin objektů. Ty musí být nejprve definovány v CMDB. K výběru jsou přístupné pouze skupiny objektů z kategorií Zařízení, Katalog provozovaných služeb a Obecná kategorie.

Evidence objednávek

Volba odpovědné osoby – Vypnutá / Nepovinná / Povinná – při výběru možností Nepovinná / Povinná se na objednávce zpřístupní pole pro výběr odpovědné osoby. Při výběru možnosti Povinná nebude možné objednávku uložit bez výběru odpovědné osoby. Více o vytváření objednávek najdete ZDE.

Uživatelem definovaná pole

V této části je možné zakázky rozšířit o uživatelská pole, která se ve formuláři nenacházejí a je vhodné je v zakázkách evidovat pro váš byznys.

Uživatelská pole byla vyvinuta pro modul CMDB a zakázky je pouze přebírají. Proto přidávání a další konfigurace uživatelských polí probíhá pod modulem CMDB.

Přidání uživatelského pole

Pro přidání uživatelského pole klikněte na tlačítko +Přiřadit uživatelské pole. Po kliknutí se otevře nové okno se seznamem uživatelských polí, která definujete pod modulem CMDB. U každého pole se nachází zaškrtávací políčko, pomocí kterého požadované pole označíte. Označená pole přidáte pomocí tlačítka Přiřadit vybrané. Tyto položky budou následně zařazeny do formuláře požadavků.

Pokud seznam neobsahuje uživatelské pole, které požadujete, můžete jej definovat i přímo v okně pro výběr polí pomocí tlačítek +Jednoduché uživatelské pole a +Složené uživatelské pole. Volbou možnosti +Jednoduché uživatelské pole vytvoříte základní vlastnost. Tlačítkem +Složené uživatelské pole přidáváte složenou vlastnost, která obsahuje více základních vlastností. Více o práci s uživatelskými poli najdete v textu Konfigurační databáze, CMDB.

Vybraná uživatelská pole se zařadí do seznamu Uživatelem definovaná pole. Pole budou ve formuláři zakázky v takovém pořadí, v jakém jsou seřazena v tomto seznamu. Pořadí položek můžete měnit přetažením za . Nad seznamem se nachází panel pro vyhledávání. Uživatelská pole, která jste již přidali a nepřejete si je používat, smažete tlačítkem .

Také můžete nastavit, jakým způsobem se pole budou zobrazovat a vyplňovat.

Nastavení uživatelských polí

Zobrazit sbalené – při zaškrtnutí možnosti Zobrazit sbalené se ve formuláři zakázky nezobrazí celé pole, ale pouze zaškrtávací políčko. Pole se rozbalí po zaškrtnutí tohoto políčka.
Povinná položka – při zaškrtnutí možnosti Povinná položka bude dané pole ve formuláři zakázky označeno jako povinné. Zakázku nebudete moci uložit, dokud dané pole nevyplníte.
Více hodnot – při zaškrtnutí možnosti Více hodnot budete moci dané pole vyplnit vícekrát. V políčku limit můžete tento počet omezit.
Podléhá schvalování – umožňuje nastavit schvalování na použití daného uživatelského pole. Více o této funkci v odstavci Schvalování pro doplňkové vlastnosti.

Pro aplikování nastavení je nutné je Uložit. Některá nastavení mohou po uložení vyžadovat obnovení stránky (pro obnovení stránky použijte klávesu F5 nebo kombinaci CTRL+R).