Položky CI
Aby bylo možné přidávat položky, je nejprve nutné pro ZÁKAZNÍKA definovat alespoň jednu skupinu z kategorií Zařízení, Katalog provozovaných služeb nebo Obecná kategorie v konfigurační databázi CMDB. Pokud má ZÁKAZNÍK definované objekty, přidáte je k plnění kliknutím na +Přidat položku. Otevře se okno pro výběr objektů podle hlavní skupiny a typu objektu. Zobrazí se objekty, které se v dané kategorii nacházejí. Zaškrtnutím vybraných objektů a kliknutím na Přidat je přiřadíte k plnění.
Z pohledu CMDB vidíte v historii objektu všechny provedené plnění, která se daného objektu týkala.
Interní plnění
Záložka Interní plnění obsahuje seznam interních plnění přiřazených k otevřenému plnění.
Nové interní plnění vytvoříte kliknutím na tlačítko + Přidat interní plnění. Následně se otevře formulář pro vytvoření interního plnění. Po kliknutí na kontextové menu vedle vybraného interního plnění 
se zobrazí možnosti:
- Upravit, pro úpravu interního plnění
- Vytvořit kopii, pro vytvoření identického interního plnění
- Odpojit plnění, pro zrušení vazby interního plnění na fakturační plnění
Historie změn
Po uložení plnění se zpřístupní záložka Historie. Můžete ji určitým uživatelům zpřístupnit nebo omezit v oprávněních (Plnění → Přístup k záložkám → Historie).
Na této záložce najdete údaje o založení a změnách provedených v plnění.
Odeslat plnění e-mailem
V levém dolním rohu formuláře plnění se nachází tlačítko Poslat plnění e-mailem, pomocí kterého můžete jednorázově odeslat kopii plnění na zadanou e-mailovou adresu. Pokud pro kontakt v modulu Adresář → Kontakty nastavíte, že se jedná o kontakt pro zasílání plnění, bude v tomto poli předvyplněn.
Po kliknutí na tlačítko se otevře výběr uživatelů registrovaných v CDESKu. Vybraní uživatelé se zařadí do seznamu níže. Kliknutím na ikonu 
je můžete ze seznamu odstranit. Tito uživatelé se zařadí do seznamu Odstraněni. Kliknutím na tlačítko 
můžete kopii vrátit zpět. Do pole pro příjem kopie můžete vložit libovolnou e-mailovou adresu. Kopie se odešle kliknutím na tlačítko Odeslat e-mailem.
