Globální nastavení modulu Konfigurační databáze (CMDB) slouží k definování základní struktury, chování a procesní integrace modulu. Zahrnují konfiguraci typů propojení (vazeb) mezi konfiguračními položkami, nastavení životního cyklu položek (stavy) a jejich bezpečnostní atributy. Nastavení dále určuje výchozí zobrazení seznamu položek (CI) pro různé typy uživatelů, pravidla pro automatické načítání záznamů a integraci s modulem plánovaná práce. Všechny změny v této sekci vyžadují uložení nastavení, aby se v systému aplikovaly.
Záložka Základní nastavení zahrnuje:
- Snapshot do DMS – při zapnuté možnosti se na začátku každého měsíce do DMS uloží export aktuálního seznamu položek (CI) se všemi uživatelskými poli ve formátu XLS
- CM Autodiscovery – definuje Počet dní do odstranění autodiscovery položky – počet dní od detekce zařízení, kdy se smaže zařízení, které bylo přesunuto mezi smazaná zařízení. Default hodnota pro smazání je 180 dní. Nastavení je využitelné pouze v prostředí, ve kterém se customer monitor využívá.
- Přiřazování CI k záznamům všech společností – předvolené vypnuté, nastavení definuje pravidlo viditelnosti konfiguračních položek (CI) při jejich přiřazování k záznamům, jako jsou požadavky nebo pracovní příkazy. Když je nastavení vypnuté, k záznamu lze přiřadit pouze ty položky, které jsou evidovány ke stejné společnosti, jaká je vybrána v daném záznamu. Po jeho zapnutí lze k záznamům vybírat ze všech viditelných položek, bez ohledu na společnost, ke které jsou tyto položky přiřazeny.
- Hromadné vytváření požadavků ze seznamu CI položek – zpřístupní vytváření požadavků k CI ze seznamu položek prostřednictvím hromadné akce.
Typy propojení (vazby)
Tato sekce slouží k definování vztahů, které mohou být použity mezi konfiguračními položkami. V tabulce se definuje název pro primární směr (vazbu položky A → B) a název pro inverzní směr (vazbu položky B → A). Jedná se o seznam možných typů propojení položek (CI) s překlady do povolených jazyků. Pro vizualizaci propojení v grafu lze v těchto vlastnostech nastavit barvu čáry a její styl. V rámci vlastností propojení lze také nastavit směr propojení (jednosměrné nebo obousměrné). Možnosti, které lze zakliknout jako vlastnosti jednosměrného typu propojení, jsou:
- Dopad – pro vybrané propojení určuje dopad v primárním směru (A → B). Definuje, že výchozí položka (A) ovlivňuje cílovou položku (B). Například: Pokud Server (A) provozuje Službu (B), má na ni dopad.
- Propagace bezpečnostních atributů – přenos atributů v inverzním směru (B → A). Umožňuje dědění bezpečnostních atributů (např. kritičnost) z ovlivněné položky (B) na položku (A), která má na položku B dopad. Systém při konfliktu (pokud je propojeno více CI s různou kritičností) přenese vždy nejpřísnější hodnotu atributu. Například: Pokud server provozuje tři různé služby s různými úrovněmi kritičnosti, na serveru se automaticky nastaví ta nejvyšší kritičnost ze všech služeb, které jsou na něj navázány.
- Propagace RPO/RTO – Recovery Time Objective (RTO) and Recovery Point Objective (RPO) – přenos atributů z položek kategorie služba na položky s dopadem na službu (inverzní směr).
Propagaci atributů lze zapínat pouze u jednosměrných propojení s dopadem v primárním směru.
Předdefinované typy lze deaktivovat přepnutím přepínače ve sloupci Stav a seznam lze rozšířit o vlastní typy kliknutím na ikonu + Přidat. Pokud byl řádek přidán omylem, lze jej odstranit kliknutím na 
– odstranění propojení je možné pouze v případě, že nastavení dosud nebyla uložena.
Stavy položek
Stavy položek představují aktuální stav položky (CI) v jejím životním cyklu (např. na skladě, používaný, vyřazený).
- Kontrola propojení CI při změně stavu / archivaci / smazání – ve výchozím nastavení vypnuto – při změně stavu, archivaci nebo smazání CI, které má stávající propojení s jinými položkami, je uživatel na tato propojení upozorněn. Upozornění na stávající propojení při změně stavu se aplikuje pouze v případě, že je stav změněn na Neaktivní stav.
Seznam stavů definuje seznam všech stavů, z nichž je možné v typu položky vybrat ty relevantní, přičemž nové stavy se přidávají tlačítkem + Přidat. Uložené stavy lze pouze vypnout, nikoli odstranit. Ty položky (CI), u nichž byl stav vybrán před vypnutím stavu, v tomto stavu zůstanou.
V rámci číselníku stavů je u každého stavu k dispozici možnost označit daný stav jako Neaktivní. Položky, které mají nastavený neaktivní stav (včetně archivovaných), se nebudou nabízet ve výběrových polích v systému (například při propojení CI s novým požadavkem).
Řízení přechodu stavů
Pro zajištění správného postupu v životním cyklu položek (CI) lze v nastavení typu položky definovat povolené přechody mezi stavy. Tím se určí, ze kterého stavu do kterého lze položku změnit (např. ze stavu V provozu není možné přejít přímo do stavu Archivovaný, ale pouze do stavu Vyřazený).
Volitelné pojmenování názvů
V případě potřeby je možné zvolit vlastní názvosloví pro
- CMDB,
- Skupiny položek,
- Typy položek,
- Seznam položek.
Výchozí nastavení seznamu položek
- Nastavení seznamu pro operátory a řešitele – umožňuje nastavit výchozí filtr v seznamu položek (CI), seznam sloupců a řazení pro řešitele, operátory a administrátory.
- Nastavení seznamu pro ostatní účty – umožňuje nastavit výchozí filtr v seznamu položek (CI), seznam sloupců a řazení pro ostatní účty pro zákaznické účty a schvalovatele.
- Povolit uživatelům měnit uspořádání sloupců – možnost měnit uspořádání sloupců pro přizpůsobení zobrazení dat
V případě použití filtru je třeba nejprve potvrdit vyhledávání, jinak se nastavení neaplikuje. Všechna výše uvedená nastavení se aplikují po uložení nastavení konfigurační databáze tlačítkem Uložit.