Objekty
V záznamu zakázky můžete evidovat objekty z konfigurační databáze (CMDB), pokud chcete do historie daného objektu zaznamenat, že na něm byla realizována zakázka.
Záložka se zobrazí, pokud je v Globální nastavení → Zakázky zapnuta možnost Výběr objektů a máte oprávnění vidět modul CMDB (Konfigurační databáze). Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → CMDB.
Aby bylo možné vybírat z objektů, je nejprve nutné pro zákazníka definovat alespoň jednu skupinu z kategorií Zařízení, Katalog provozovaných služeb nebo Obecná kategorie v CMDB. Pokud má zákazník objekty definované, přidávají se k zakázce kliknutím na +Přidat položku.
Kliknutím na tlačítko se otevře okno pro výběr objektů podle hlavní skupiny a CI typu. Zobrazí se objekty, které se v dané kategorii nacházejí. Zaškrtnutím vybraných objektů a kliknutím na Přidat je přiřadíte k zakázce.
Další záložky pro práci se zakázkou se zobrazí až po uložení zakázky. Jedná se o:
- Nabídky
- Účtování
- Archiv faktur
- Požadavky
- Úkoly
- Plnění
- Historie
Nabídky
Práce s nabídkami, která se týká i nabídek v zakázkách, je podrobně popsána v článku Nabídky.
Doporučujeme vám přidat vámi vystavené nabídky do zakázky na záložku Nabídky. Zákazník může dané nabídky elektronicky schválit. Jednotlivé nabídky obsahují několik položek, jako jsou práce, paušály, materiál. Zákazník se může ke každé z nich vyjádřit zvlášť – schválit, zamítnout nebo nechat bez vyjádření (tj. neschváleno).
Záložka Nabídky se zobrazí, pokud je zapnutý modul Nabídky v Globální nastavení → Nabídky. Pokud se záložka stále nezobrazuje, je třeba zkontrolovat, zda máte oprávnění k zobrazení záložky Nabídky u dané zakázky. Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → Zakázky → Přístup k záložkám → Nabídky. Je také nutné zkontrolovat oprávnění pro přístup k Modulu Nabídky. Oprávnění také nastavíte v profilu konkrétního uživatele na záložce Oprávnění → Nabídky.
Novou nabídku přidáte kliknutím na tlačítko +. Podrobnější popis práce s nabídkami najdete v článku Nabídky.
Export nabídek v rámci zakázky
V pravém dolním rohu pod seznamem nabídek k zakázce se nachází tlačítko XLS , pomocí kterého můžete tyto záznamy exportovat jako soubor XLS.
Po kliknutí se otevře nové okno, ve kterém můžete vybrat sloupce pro export. Pokud chcete exportovat všechny sloupce, nemusíte je vybírat jednotlivě. Kliknutím na ikonu < se vyberou všechny. Pořadí sloupců v tomto seznamu určuje také jejich pořadí v exportu. Pokud si přejete mít sloupce v výchozím pořadí, klikněte na ikonu 
a sloupce se seřadí.
Po výběru sloupců vytvořte export pomocí tlačítka Exportovat , které se nachází v levém dolním rohu okna. Výběrem možnosti Zrušit se vrátíte do seznamu úkolů, aniž by byl export vytvořen.
Účtování
V této části najdete souhrnné částky položek rozdělené na účtování práce a paušálů, dopravy a spotřebovaného materiálu, které lze zákazníkovi vyúčtovat nebo přímo z CDESK i fakturovat. Účtování se věnují samostatné články Univerzální účtování přes Zakázky a Práce, kterou nechcete vyúčtovat.
Záložka se zobrazí pouze v případě, že máte oprávnění k zobrazení záložky Účtování. Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → Zakázky → Přístup k záložkám → Účtování.
Archiv faktur
Záložka se zobrazí pouze v případě, že máte oprávnění k zobrazení záložky Archiv faktur. Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → Zakázky → Přístup k záložkám → Archiv faktur.
Požadavky
Požadavky zachycují způsob realizace zakázky. K požadavkům můžete zaznamenávat plnění, která se uskutečňují v průběhu realizace zakázky. Tato plnění jsou buď součástí fakturace, nebo se nefakturují a slouží ke sledování nákladovosti zakázky. Na rozdíl od úkolů umožňují požadavky zaznamenat komunikaci se zákazníkem, důsledněji sledují termíny (SLA) a jsou flexibilnější při dalším zpracování.
Záložka Požadavky se zobrazí pouze v případě, že máte zapnutý modul Požadavky v Globální nastavení → Požadavky → Základní nastavení, a zároveň máte nastavena oprávnění pro práci s tímto modulem. Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → Požadavky. Pokud se záložka stále nezobrazuje, je nutné zkontrolovat oprávnění pro přístup k záložce také v profilu konkrétního uživatele – záložka Oprávnění → Zakázky → Přístup k záložkám → Požadavky.
položku Odpojit od zakázky. Pomocí volby Upravit otevřete požadavek k úpravám. Chcete-li přidat nový požadavek vázaný na zakázku, klikněte na ikonu + . Podrobnosti o požadavku najdete v textu Práce s požadavkem – operátor.
Pomocí tlačítka + Přidat z katalogu můžete k zakázce vybrat požadavek z katalogu požadavků. Před výběrem požadavku nejprve vyberte zákazníka. Následně se vám zobrazí katalogy navázané na vybraného zákazníka. Zadávání požadavku z katalogu popisujeme v tomto textu.
Pomocí tlačítka > Vybrat požadavek můžete k zakázce přidat požadavek, který je propojen se zákazníkem zadaným na záložce Základní údaje.
Úkoly
Stejně jako požadavky zachycují úkoly činnosti, jejichž prostřednictvím bude zakázka realizována. Do úkolu můžete zaznamenávat plnění, která se uskutečňují v rámci realizace zakázky. Tato plnění jsou buď součástí fakturace, nebo se nefakturují a slouží ke sledování nákladovosti zakázky.
Záložka Úlohy se zobrazí pouze v případě, že máte zapnutý modul Úlohy v Globální nastavení → Úlohy, a zároveň máte nastavená oprávnění pro práci s tímto modulem. Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → Úkoly. Pokud se záložka stále nezobrazuje, je nutné zkontrolovat oprávnění pro přístup k záložce také v profilu konkrétního uživatele na záložce Oprávnění → Zakázky → Přístup k záložkám → Úkoly.
Pomocí kontextového menu v řádku s úkolem můžete jednotlivé úkoly Editovat nebo Smazat.
Chcete-li přidat nový úkol, použijte tlačítko +. Více informací o práci s úkoly najdete v článku Úkoly.
Export úkolů v rámci zakázky
V pravém dolním rohu pod seznamem úkolů k zakázce se nachází tlačítko XLS, pomocí kterého můžete tyto záznamy exportovat jako soubor XLS.
Po kliknutí se otevře nové okno, ve kterém můžete vybrat sloupce pro export. Pokud chcete exportovat všechny sloupce, nemusíte je vybírat jednotlivě. Kliknutím na ikonu < se vyberou všechny. Pořadí sloupců v tomto seznamu určuje také jejich pořadí při exportu. Pokud si přejete mít sloupce v výchozím pořadí, klikněte na ikonu a sloupce se seřadí.
Po výběru sloupců vytvořte export pomocí tlačítka Exportovat, které se nachází v levém dolním rohu okna. Výběrem možnosti Zrušit se vrátíte do seznamu úkolů bez vytvoření exportu.
Požadavky
Jak již bylo zmíněno v části Požadavky a Úkoly, Plnění slouží k evidenci práce na zakázce. V případě, že je zakázka jednodušší a nepotřebujete plánovat postup realizace zakázky přes požadavky nebo úkoly, ale potřebujete na ní sledovat provedené práce, zaznamenávejte plnění do této položky. Tato plnění jsou buď součástí fakturace, nebo se nefakturovají a slouží ke sledování nákladovosti zakázky.
Záložka Plnění se zobrazí pouze v případě, že máte zapnutý modul Plnění v Globální nastavení → Plnění. Pokud se záložka stále nezobrazuje, je třeba zkontrolovat, zda máte oprávnění k zobrazení záložky Plnění u dané zakázky. Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → Zakázky → Přístup k záložkám → Plnění. Je také nutné zkontrolovat oprávnění pro přístup k modulu Plnění. Oprávnění také nastavíte v profilu konkrétního uživatele na záložce Oprávnění → Plnění.
U plnění, u nichž nebyla zvolena účetní položka, budete upozorněni ikonou 
– tato plnění nebudou zaúčtována. Pomocí kontextového menu můžete existující plnění upravit, vytvořit kopii nebo k němu přidat interní plnění pro zaznamenání skutečného rozsahu plnění.
Nové plnění k zakázce přidáte kliknutím na tlačítko +. Otevře se formulář pro zadání plnění, jehož náležitosti jsou podrobněji popsány v článku Plnění.
Historie
V této části se zaznamenávají všechny změny v zakázce – kdy a kým byly provedeny. Záložka se zobrazí pouze v případě, že máte oprávnění k jejímu zobrazení. Oprávnění nastavíte v Uživatelé a skupiny → Uživatelé → konkrétní uživatel → záložka Oprávnění → Zakázky → Přístup k záložkám → Historie.
Chcete-li uložit změny vykonané na záložkách Základní údaje, Objekty a Plán, je nutné uložit Zakázku Uložit; zbývající změny se v systému CDESK ukládají jako samostatné záznamy s vazbou na Zakázku.