Všeobecný přehled

Záložka Všeobecné informace při vytváření typu položky:

• Kategorie – začlenění typu položky do kategorie předurčuje použití typu. Kategoriím je věnována samostatná podkapitola.
• Skupiny položek – slouží k určení, do které skupiny má být daný typ začleněn. Nastavení je nepovinné (volitelné). Pokud skupina ještě není vybrána, pole slouží jako volba pro zařazení typu do existující skupiny. Jakmile je skupina vybrána, pole slouží jako informace o příslušnosti typu k dané skupině. Pokud typ není přiřazen k žádné skupině, zobrazí se přímo na první úrovni hierarchie.
• Název – název typu položek, pod kterým bude figurovat ve výběrech v aplikaci, ve více jazyčném prostředí je možnost přidat překlad.
• Popis – nepovinný, umožňuje uvést popis k danému typu.
• Slug (alias) – alias pro ID typu položky. Používá se při výběru položek z typu položky prostřednictvím API, kdy není třeba se odkazovat na obtížně zapamatovatelné ID (např. při tvorbě základní vlastnosti typu vazba).
• Automatická tvorba názvu – umožňuje generovat název položky (CI) automaticky podle nastavení:
  • Vypnuté – název položky (CI) bude zadáván a upravován ručně
  • Podle uživatelského pole – název položky (CI) se bude generovat automaticky podle hodnoty uživatelských polí, jak při vytváření, tak úpravě typu položky. Ruční změna názvu není možná přímo, ale úpravou uživatelského pole, ze kterého je název generován. Vyžaduje určit alespoň jedno povinné uživatelské pole. Při použití více polí bude název vytvořen jejich hodnotami v uvedeném pořadí, jednotlivé hodnoty polí budou odděleny oddělovačem, který lze zvolit – čárka, pomlčka, podtržítko, lomítko a jiné.
  • Podle vzoru – název položky (CI) se bude generovat jako zadaný prefix, následovaný čtyřmístným číslem, navyšovaným inkrementálně při každé další vytvořené položce v rámci vybraného typu. Název lze upravit při vytváření i úpravě položky (CI). Při generování názvu nové položky (CI) podle vzoru se na pozadí vyhledá název vyhovující tvaru (zadaný prefix a číslo) s nejvyšším číslem, které se navýší o jedna. Dodatečná změna prefixu tedy zahájí nové číslování od 0001. Ruční přepsání názvu položky (CI) na číslo vyšší než 1 oproti naposledy vytvořenému typu položky způsobí, že další názvy budou generovány od tohoto vyššího čísla.
• Unikátní název – zapnutý/vypnutý – v případě použití názvu položky (CI), který už je obsazen jinou položkou (CI) v rámci stejného typu položky, bude uživatel upozorněn na shodu názvů a neumožní mu záznam s opakujícím se názvem uložit.
• Výpůjčky – zapnuté/vypnuté – umožňuje nastavit, zda může být položka zapůjčena a evidována v modulu výpůjček.
• Evidence stavů – vypnutá/nepovinná/povinná – umožňuje vybrat stavy požadované pro CI vybraného typu, z číselníku stavů CI. Položky typu služba tak mohou používat jiné stavy, než položky typu zařízení a jiné než položky typu lokalita.
• Vazba na administrativního řešitele – vypnuté/nepovinné/povinné – umožňuje určit Řešitelskou skupinu a z ní jednoho uživatele CDESK, kteří budou odpovědní za řešení administrativních úkonů spojených s typem položky. Tito uživatelé mohou být dále notifikováni o daných záznamech.
• Vazba na technického řešitele – vypnuté/nepovinné/povinné – umožňuje určit řešitelskou skupinu a z ní jednoho uživatele CDESK, kteří budou odpovědní za řešení technických záležitostí spojených s typem položky. Tito uživatelé mohou být dále notifikováni o daných záznamech. Pokud šablona požadavku upřednostňuje technického řešitele jako řešitele, je na základě vybrané položky možné, že požadavek bude automaticky přiřazen řešiteli nebo skupině řešitelů.
• Miniatura – zapnout/vypnout – možnost přiřadit typu položky ikonu, čímž se typ (a jeho položky) vizuálně odliší. Ikonu lze přizpůsobit výběrem barvy a symbolu. Ikona nastavená na typu se automaticky aplikuje na všechny položky (CI) daného typu, s možností individuální změny na úrovni položky.
• Zapnout archivování – zapnout/vypnout – umožní položku vybraného typu archivovat. Archivace položku znepřístupní ve výběrech, avšak v seznamu položek nadále zůstane (vhodné například pro neaktivní služby).
• Vazba na provozovnu – vypnuté/nepovinné/povinné – umožňuje položky vybraného typu přiřadit pod provozovnu. Pole je dostupné pouze tehdy, pokud existuje alespoň jeden typ položky z kategorie Provozovna. Pole Provozovna se nezobrazí, dokud není k položce přiřazena společnost, přičemž přiřazená Provozovna musí patřit ke společnosti, ke které je položka (CI) evidována.
• Vazba na místo – vypnuté/nepovinné/povinné – umožňuje položky vybraného typu přiřadit k místu. Pole je dostupné pouze tehdy, pokud je pole Vazba na provozovnu nastaveno na Nepovinné nebo Povinné.
• Správce položky – vypnuté/nepovinné/povinné – správce položky má položku přístupnou ke čtení i k úpravě základních údajů, oprávnění k položkám se přitom nezohledňují. Tato role může být dále zvolena jako role pro notifikace (podle pravidel) nebo jako role Schvalovatele.
• Vazba na vlastníka – vypnuté/nepovinné/povinné – slouží k určení uživatele, který je vlastníkem konfigurační položky (CI) tohoto typu. Vlastník má k položce přístup ke čtení základních údajů, přičemž se nezohledňují standardní oprávnění k položkám.
• Vazba na IT manažera služby – vypnuté/nepovinné/povinné – možnost určit osobu odpovědnou za celkový provoz dané IT služby.
• Vazba na obchodního garanta – vypnuté/nepovinné/povinné – možnost určit osobu odpovědnou za obchodní stránku služby
• Vazba na technického garanta – vypnuté/nepovinné/povinné – možnost určit osobu odpovědnou za technickou infrastrukturu, která službu zajišťuje.
• Vazba na klíčového uživatele – vypnuté/nepovinné/povinné – možnost určit jednoho nebo více uživatelů, kteří reprezentují primární koncové uživatele služby a jsou klíčoví pro zpětnou vazbu a testování.