Nastavení horního panelu

Horní panel představuje telefon, se kterým operátor pracuje. V této záložce se nastavuje, jakým způsobem se zobrazují hovory a co v ní operátor vidí.

• Zobrazit upozornění při vyzvánění – při příchozím hovoru se v aplikaci zobrazí upozornění.
• Oznámení o hovoru na ploše – oznámení o příchozím hovoru se zobrazí i v případě, že je CDESK na jiné kartě nebo minimalizován.
• Oznámení o hovorech ve frontě na ploše – totéž platí pro hovory přicházející do fronty.
• Vyžadovat interakci – oznámení zůstane zobrazeno, dokud jej uživatel sám nezavře.
• Nastavení seznamu nevyřízených hovorů – určuje, které nepřijaté hovory operátor vidí – žádné, pouze své vlastní a ze sledovaných linek, nebo své vlastní a ze všech linek.
• Zahrnout i hovory s otevřenou žádostí – při vypnutém nastavení obsahuje seznam pouze hovory, z nichž ještě nevznikl požadavek; při zapnutém nastavení i hovory s vytvořenou otevřenou žádostí.